Гарантии и возврат

Мы работаем в соответствии с законодательством Российской Федерации и соблюдаем Закон РФ «О защите прав потребителей» и действующие требования к косметической продукции.

Вся представленная на сайте косметическая продукция является новой, сертифицированной и соответствует требованиям технических регламентов Таможенного союза. Мы гарантируем надлежащее качество товаров при соблюдении условий хранения и использования, указанных на упаковке.

Возврат и обмен косметической продукции

Согласно законодательству РФ, парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества не подлежит возврату или обмену, если она не подошла по индивидуальным причинам. К таким причинам относятся, в том числе, субъективные ощущения, аромат, текстура, реакция кожи, ожидания от эффекта.

Товар ненадлежащего качества

В случае если вы получили товар с производственным дефектом, поврежденной упаковкой, истекшим сроком годности или несоответствием заказу, вы вправе обратиться к нам с претензией. Мы рассмотрим обращение и предложим решение в соответствии с законом: замену товара, возврат денежных средств или иной допустимый вариант.

Для рассмотрения претензии необходимо связаться с нами и предоставить:

• номер заказа;

• описание проблемы;

• фотографии товара и упаковки.

Обращение рассматривается в сроки, установленные законодательством РФ.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, после подтверждения обоснованности возврата. Сроки возврата зависят от банка-эмитента и платежного сервиса.

Важно!

Перед первым применением косметического средства рекомендуем провести тест на индивидуальную чувствительность. Мы не несем ответственности за индивидуальные реакции организма, не связанные с качеством продукции.

Если у вас остались вопросы по гарантиям и возврату, свяжитесь с нами — мы всегда готовы к диалогу и решению ситуации в рамках закона.